Chính sách bảo hành

Tại Nước Sạch Việt chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành này mô tả các điều khoản và điều kiện bảo hành đối với các sản phẩm mua từ chúng tôi.

1. Sản Phẩm Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Nước Sạch Việt, bao gồm:

• Lọc tổng gia đình
• Máy lọc nước RO
• Máy ion kiềm
• Linh kiện và vật liệu ngành nước liên quan
• …

2. Thời Gian Bảo Hành

• Máy lọc nước RO: 24 tháng kể từ ngày mua.
• Máy ion kiềm: 24 tháng kể từ ngày mua.
• Lọc tổng gia đình: 12 tháng kể từ ngày mua.
• Linh kiện và vật liệu ngành nước: 6 tháng kể từ ngày mua, trừ khi có quy định khác từ nhà sản xuất.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Bảo hành được áp dụng khi:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị hỏng hóc do tác động bên ngoài như rơi vỡ, ngấm nước, hoặc các tác nhân khác.

4. Điều Kiện Không Áp Dụng Bảo Hành

Bảo hành không áp dụng khi:

• Sản phẩm bị hỏng hóc do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, hoặc các yếu tố tự nhiên khác.
• Sản phẩm bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải bởi nhân viên kỹ thuật của Nước Sạch Việt hoặc các trung tâm bảo hành được ủy quyền.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

5. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên Hệ: Khi có sự cố với sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo và yêu cầu bảo hành.
2. Kiểm Tra Sản Phẩm: Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định tình trạng và nguyên nhân lỗi.
3. Xử Lý Bảo Hành: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí. Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-15 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm.
4. Trả Sản Phẩm: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và sắp xếp trả sản phẩm cho khách hàng.

6. Chi Phí Bảo Hành

• Bảo Hành Miễn Phí: Áp dụng cho tất cả các trường hợp đủ điều kiện bảo hành.
• Chi Phí Phát Sinh: Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng khách hàng vẫn yêu cầu sửa chữa, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.

7. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: hi@nuocsachviet.vn
• Số điện thoại: 0964995463
• Địa chỉ: 17 Đ. Nguyễn Bặc, Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo bạn hài lòng với dịch vụ của Nước Sạch Việt.