Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn và nhanh chóng để đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay một cách tốt nhất. Chính sách vận chuyển này mô tả các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc giao hàng của chúng tôi.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

• Địa Bàn Hoạt Động: Chúng tôi vận chuyển hàng hóa đến tất cả các tỉnh thành trong lãnh thổ Việt Nam.
• Khu Vực Đặc Biệt: Đối với các khu vực xa xôi, hẻo lánh hoặc khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng trong những trường hợp này.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
• Thời Gian Vận Chuyển: Thời gian giao hàng thông thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng. Các đơn hàng tại các khu vực trung tâm có thể nhận hàng nhanh hơn.

3. Phí Vận Chuyển

• Phí Cơ Bản: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như địa chỉ giao hàng của bạn.
• Khuyến Mãi Vận Chuyển: Chúng tôi có thể có các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá phí vận chuyển cho một số đơn hàng đặc biệt. Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật trên website của chúng tôi hoặc qua các kênh thông tin khác.

4. Quy Trình Giao Hàng

• Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng với thông tin chi tiết về sản phẩm và thời gian dự kiến giao hàng.
• Theo Dõi Đơn Hàng: Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình qua mã vận đơn được cung cấp trong email xác nhận hoặc qua hệ thống theo dõi đơn hàng trên website của chúng tôi.
• Giao Hàng Lại: Nếu không thể giao hàng vì bất kỳ lý do gì (khách hàng không có mặt, địa chỉ không chính xác…), chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp giao hàng lại. Nếu sau ba lần liên hệ không thành công, đơn hàng có thể bị hủy và phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.

5. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

• Kiểm Tra Trước Khi Ký Nhận: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
• Chữ Ký Xác Nhận: Khi khách hàng đã ký nhận hàng, điều này đồng nghĩa với việc khách hàng đã kiểm tra và chấp nhận tình trạng hàng hóa.

6. Chính Sách Đổi Trả

• Sản Phẩm Lỗi Do Vận Chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
• Thủ Tục Đổi Trả: Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn thủ tục đổi trả.

7. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: hi@nuocsachviet.vn
• Số điện thoại: 0964995463
• Địa chỉ: 17 Đ. Nguyễn Bặc, Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn tại Nước Sạch Việt là tốt nhất.